Cómo funcionan el pago, la entrega, las devoluciones y las mermas en tus pedidos por mayor.
Medios de pago
El pago se realiza fuera de la web: por Yape (QR) o transferencia bancaria en soles.
Al confirmar tu pedido te mostramos el QR de Yape y los datos de la cuenta bancaria vigente para que transfieras.
No se procesa ningún cobro dentro de la web — no pedimos número de tarjeta ni contraseñas bancarias.
El administrador confirma tu pedido al verificar el comprobante de pago que nos envíes.
Tiempos de entrega
Pedidos de 4 cajas o más: se habilita entrega a tienda, coordinada apenas se verifica el pago (referencia: 7 días hábiles).
Pedidos de menos de 4 cajas: la entrega se coordina directamente contigo por WhatsApp, según tu zona.
Te avisamos por WhatsApp o correo en cada cambio de estado de tu pedido, desde "Recibido" hasta "Entregado".
Devoluciones
Por ser productos naturales de consumo (aceites, mieles, cápsulas y similares), no se aceptan devoluciones de productos ya abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
Si un producto llega defectuoso o distinto al solicitado, repórtalo por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y su empaque.
Los casos verificados se resuelven con reposición del producto o nota de crédito para tu siguiente pedido.
Mermas y daños de transporte
Revisa tu pedido al momento de recibirlo, antes de dar conformidad de entrega.
Si encuentras cajas abiertas, envases rotos o unidades faltantes, repórtalo el mismo día con fotos del empaque y del contenido.
Las mermas reportadas fuera de ese plazo o sin evidencia fotográfica no podrán gestionarse.
¿Tu caso no está aquí? Escríbenos por WhatsApp o revisa la página de Contacto.